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集体的力量发光发亮 ——“迎战高温天 商厦清凉行”系列报道之三

2016-08-18   作者:bsy  浏览次数:547

眼下,又是一年中孙建勋最忙碌的时光。作为阜阳商厦的一名老员工,45岁的他已经在商厦工作了22年;而这其中,有16年在电器卖场度过。目前,他的职务是商厦电器卖场空调柜组柜组长。 见到孙建勋时,他正忙碌
     
    眼下,又是一年中孙建勋最忙碌的时光。作为阜阳商厦的一名老员工,45岁的他已经在商厦工作了22年;而这其中,有16年在电器卖场度过。目前,他的职务是商厦电器卖场空调柜组柜组长。

见到孙建勋时,他正忙碌着对照前一日销售的空调单据进行核对。数百张销售单据、数十个品牌和型号,一一对下来,大概要花费他一个上午的时间。可即便时间较长、数字枯燥,他依然认认真真。在他看来,销售是商厦空调经营的第一个环节,只有这个环节做好了,才不会为下面的运输以及安装环节增添麻烦。

“举个简单的例子,假如说我们的信息出错误,很有可能后期为顾客送错货,这样一来,势必延长顾客的等待时间,不利于他们早日享用到这份来自阜阳商厦的清凉。”孙建勋笑着说。

在阜阳商厦工作这么多年,今年的“迎峰度夏”任务格外艰巨。由于高温天气在7月下旬集中爆发,不仅燃起了市民们的空调购买热情,也为孙建勋所负责的空调销售带来了考验。统计数据显示,从7月21日开始,电器卖场每日空调销售额达到了20余万元,仅格力空调高峰期每日最高就卖出了200余台。

“靠我们自己的力量肯定忙不过来,这都是集体力量的结果。”谈起这段时间的工作历程,孙建勋心怀感恩。据介绍,为了协助空调柜组美的、格力等十余个品牌的销售,上至商厦领导班子,下至其他柜组的普通员工,大家共同上阵、共同出力,才有了如今的工作成就。

让孙建勋印象深刻的前台员工胡艳。为了这次“迎峰度夏”活动,这个年轻的小姑娘被抽调到格力空调柜组,为了更好地为顾客服务,她每天讲许多话却不敢多喝水,只因怕上厕所耽误开票答疑的时间;每天主动延长工作时间,只为了能够更好地为顾客提供帮助,“前台接触人员较为简单,过去也从未面对过许多的复杂情况,但在这里她却始终坚持,哪怕是身体不适、哪怕是受到委屈,却总能较好地完成工作。” 孙建勋。

在空调柜组,这样义务来帮忙的商厦人还有许多。电器卖场经理姚燕会时不时就到柜组看看,帮助答疑解惑、配合员工工作;飞利浦柜组员工吴永军也来到空调柜组,尽管作为男同志的他因搬运货物扭伤了腰,但却一直坚守在工作岗位……

“讲起来都是满满的感动。说句心里话,这些并不是他们必须要做的,但是他们却做到了前头。”孙建勋说,这些不是他们的工作范围,他们却出色地完成。这就是阜阳商厦人,我们的企业文化在这里,我们的服务理念在这里,而这也是集体力量的一种体现。

谈及员工们的这种想法,姚燕颇为称赞,“迎战高温天,市民们需要我们的空调;而为市民送清凉,第一步就在销售环节。”在姚燕看来,第一关的工作是以后各项工作的基础,而集体的精神就像一支筷子易断、一把会很结实一样,发扬齐心协力的集体精神,是我们工作成功的关键。
   
    张凯培/文 王彪/图

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