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刷卡消费竟还要配现金!好梦圆蛋糕卡何时可以用?

2018-03-28    来源:颍州晚报   作者:lxx  浏览次数:705

今年初,好梦圆蛋糕倒闭关门的消息突然在微信朋友圈里炸开了锅,不少持有好梦圆蛋糕充值卡的市民,纷纷到好梦圆蛋糕门店挤兑,市区多家正在营业的好梦圆蛋糕店的产品在短时间内被抢购一空。 事后,围绕这场挤兑风波
今年初,好梦圆蛋糕倒闭关门的消息突然在微信朋友圈里炸开了锅,不少持有好梦圆蛋糕充值卡的市民,纷纷到好梦圆蛋糕门店“挤兑”,市区多家正在营业的好梦圆蛋糕店的产品在短时间内被抢购一空。
事后,围绕这场“挤兑风波”,好梦圆蛋糕所有门店闭门整改一个月。目前,好梦圆蛋糕的门店正在逐步恢复营业,但是关于好梦圆的投诉一直未断。

“挤兑风波”是如何形成的?
笔者注意到,有关好梦圆蛋糕店关门的消息,最早于2017年底出现在微信朋友圈中。此后,“关门”渐渐演变成“倒闭”。
如此一来,手中持有好梦圆充值卡的市民慌了,他们纷纷冲向市区的好梦圆店门“挤兑”,部分店门商品甚至在几分钟内被“挤兑”一空。
事后,笔者走访获悉,去年底阜城的确有5家好梦圆门店关门。但是,关门的原因并非网友所说的“倒闭”,而是店铺出现转让或者房屋转租。
更为重要的是,太和县市场监督管理局证实,安徽好梦圆食品有限公司并未出现网上所说的“因为资金链断裂而倒闭”,公司正在生产经营。
由此看来,网上关于“好梦圆倒闭”的消息完全是个谣言。这个谣言有效地利用了消费者的恐慌心理,并最终形成了“挤兑风波”。 

面对谣言
涉事企业和相关部门做了什么?
此次网络谣言和“挤兑风波”对安徽省好梦圆食品有限公司造成的影响极大。
该公司相关负责人在接受媒体采访时表示,好梦圆在经营中的确出现了资金困难,但是一直正常生产经营。“挤兑风波”的出现,进一步加大了公司的经营压力。无奈之下,公司只得关闭所有门店,闭门整顿一个月。
遗憾的是,无论是前期谣言刚刚在网络上出现,还是“挤兑风波”刚刚形成之时,由于缺乏相关经验,安徽好梦圆食品有限公司均未正面发声辟谣。 “挤兑风波”进一步加剧后,监管部门只说介入调查,但是没有公布调查的结果,及时回应社会关切。
放心消费,依法维权
我们要做的还有很多
媒体从消协获悉,消费者办理充值卡应了解清楚会员卡的期限、功能,以及退款、退会、退卡等细节,并以书面合同的形式注明,不要相信商家的口头承诺。遇到维权难题,可及时拨打12315投诉。遗憾的是,媒体对此事的走访中发现没有消费者关注过上述细节,更没有以书面合同的形式注明,导致维权难的出现。
今年2月下旬,好梦圆历经一个月的闭门整顿,逐步开始恢复经营,但是消费者购买相关商品时,只能刷卡50%,再支付50%的现金。3至6个月后,该公司将恢复正常的刷卡消费。对此,社会各界意见不一,但是谁对谁错,谁也无法说清,有关好梦圆的投诉还在继续。
因此,我们在加强对企业等经营主体监管的基础上,要畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道,推动消费维权便利化。全面实施企业信用分类分级监管,建立黑名单制度,惩戒企业失信行为,努力营造良好的市场交易秩序和社会信用环境。
当然,消费者维权也要依法进行,切莫因为维权而触犯法律。相关部门更要注意防范网络谣言,及时发布权威信息,主动回应社会关切。放心的消费环境需要各方面的共同努力。?               曹亚伟

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